التعرض لحادث سيارة يمكن أن يكون تجربة مرعبة ومربكة، خاصة إذا كنت في مدينة كبيرة مثل الرياض. من المهم أن تعرف الخطوات التي يجب اتباعها لضمان سلامتك وسلامة الآخرين، وكذلك لحماية حقوقك القانونية. في هذا المقال، سنستعرض 6 أشياء يجب عليك القيام بها إذا تعرضت لحادث سيارة في الرياض.
عند وقوع حادث سيارة في الرياض، أول خطوة يجب عليك اتخاذها هي الاتصال بنجم. يمكنك القيام بذلك عبر طريقتين: إما بالاتصال على الرقم 920000560 أو من خلال تطبيق نجم على الهاتف المحمول. يفضل استخدام التطبيق لأنه يسهل عليك تحديد موقعك بدقة ويوفر الوقت والجهد.
بعد الاتصال بنجم، سيقوم فريق متخصص بالحضور إلى موقع الحادث لتقييم الوضع. سيقوم الفريق بإعداد تقرير مفصل يتضمن:
تذكر أن الاتصال بنجم هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية لضمان سير الإجراءات بشكل سلس وسريع.
بعد الاتصال بنجم وتقديم البلاغ، ستتلقى إشعار التقرير من موظف نجم. هذا الإشعار يحتوي على معلومات مهمة تشمل:
يجب عليك الاحتفاظ بهذا الإشعار لأنه سيكون ضروريًا في الخطوات التالية. عند التوجه إلى مركز تقدير الحوادث، سيُطلب منك تقديم هذا الإشعار لتسجيل سيارتك ومسح الرمز الشريطي الخاص بها. بعد ذلك، سيتم تقييم الأضرار وتحديد تكلفة الإصلاح.
من المهم أن تتأكد من أن جميع المعلومات في الإشعار صحيحة وكاملة لتجنب أي تأخير في عملية التقدير والتعويض.
بعد استلام إشعار التقرير من نجم، يجب عليك التوجه إلى مركز تقدير الحوادث. هذا المركز هو المكان الذي يتم فيه تقييم الأضرار التي لحقت بسيارتك وتحديد تكلفة الإصلاح.
من المهم التوجه إلى مركز تقدير الحوادث في أسرع وقت ممكن بعد استلام إشعار التقرير لتجنب أي تأخير في عملية التعويض.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو لديك أي استفسارات، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء تقدير على الرقم المذكور أعلاه.
عند وصولك إلى مركز التعويضات لشركة التأمين، يجب عليك تقديم ورقة التقييم المختومة من مركز تقييم الحوادث. تأكد من تسجيل بيانات حسابك المصرفي لتلقي مبلغ التعويض والحصول على موافقة كتابية لإصلاح السيارة.
إذا كانت قيمة الأضرار تتجاوز 10,000 ريال سعودي، قد تطلب شركة التأمين صورًا إضافية للسيارة وموقعها. في هذه الحالة، لا تقم بإصلاح السيارة حتى تحصل على الموافقة الكتابية من شركة التأمين.
إذا كان ضرر الحادث كبيرًا جدًا، قد تعتبر شركة التأمين السيارة خسارة كاملة وتعوضك بقيمتها السوقية وفقًا لشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك.
بعد أن تقوم شركة التأمين بتغطية تكاليف إصلاح سيارتك، ستتلقى إشعارًا من الشركة خلال 14 يومًا كحد أقصى. إذا تمت الموافقة على المطالبة، سيتم تحويل مبلغ التعويض إلى حسابك المصرفي إذا كنت قد قدمت رقم IBAN، أو ستتلقى شيكًا.
إذا لم تستلم تعويضك خلال هذه الفترة، يجب عليك تقديم شكوى داخلية للشركة والحصول على رقم متابعة الشكوى. في حال مرور 14 يومًا أخرى دون الحصول على التعويض، يجب عليك إخطار الشركة مجددًا.
من المهم أن تعرف أن التعويض يجب ألا يقل عن 50,000 ريال في بعض الحالات.
إليك الخطوات التي يجب اتباعها لاستلام قيمة التعويض:
إذا لم تكن راضيًا عن تقدير الأضرار أو قيمة التعويض المقدمة من شركة التأمين، يمكنك تقديم طلب اعتراض. هذه الخطوة تتيح لك فرصة مراجعة التقرير وإعادة تقييم الأضرار.
تقديم طلب الاعتراض يمكن أن يكون خطوة حاسمة لضمان حصولك على التعويض العادل. تأكد من متابعة طلبك بانتظام عبر منصة أبشر للحصول على تحديثات حول حالته.
إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب اعتراض، يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة. لا تتردد في زيارة موقعنا للحصول على المزيد من المعلومات والدعم.
في الختام، إذا تعرضت لحادث سيارة في الرياض، من المهم أن تتبع الخطوات الصحيحة لضمان سلامتك وسلامة الآخرين، والحصول على التعويض المناسب. تذكر دائمًا الاتصال بالجهات المختصة مثل نجم أو المرور، وتوثيق الحادث بشكل جيد، والتوجه إلى مراكز التقييم المعتمدة. الاهتمام بهذه الإجراءات يمكن أن يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد ويضمن لك حقوقك. نتمنى لكم السلامة على الطرقات ونتمنى أن تكونوا قد استفدتم من هذا المقال.
يجب عليك أولاً الاتصال بنجم لتبليغ الحادث، ومن ثم استلام إشعار التقرير. بعد ذلك، توجه إلى مركز تقدير الحوادث، وزر مركز التعويضات لشركة التأمين إذا كنت مؤمناً. استلم قيمة التعويض وإذا لم تكن راضياً يمكنك تقديم طلب اعتراض.
يمكنك الاتصال بنجم على الرقم 920000560 للإبلاغ عن الحادث.
إذا لم تكن مؤمناً، يجب عليك الاتصال بالمرور واستلام التقرير الرسمي للحادث، ثم التوجه إلى مركز تقدير الحوادث. بعد ذلك يمكنك متابعة الإجراءات مع المرور.
عادةً ما يستغرق استلام التعويض حوالي 14 يومًا بعد تقديم المطالبة والموافقة عليها.
نعم، يمكنك تقديم طلب اعتراض على تقرير تقدير الحوادث من خلال النظام الإلكتروني لتقديم الاعتراضات.
تحتاج إلى تقرير الحادث، ورخصة القيادة، وصورة من رخصة السير، وإذن الإصلاح، وتقرير تقدير الأضرار من مركز التقدير.