Tamsila Ali11/09/2024 04:22:24 م5 min read

6 أشياء يجب عليك القيام بها إذا تعرضت لحادث سيارة في الرياض

التعرض لحادث سيارة يمكن أن يكون تجربة مرعبة ومربكة، خاصة إذا كنت في مدينة كبيرة مثل الرياض. من المهم أن تعرف الخطوات التي يجب اتباعها لضمان سلامتك وسلامة الآخرين، وكذلك لحماية حقوقك القانونية. في هذا المقال، سنستعرض 6 أشياء يجب عليك القيام بها إذا تعرضت لحادث سيارة في الرياض.

النقاط الرئيسية

الاتصال بنجم فور وقوع الحادث لضمان توثيق الحادث بشكل صحيح.
استلام إشعار التقرير من نجم أو المرور كدليل رسمي على وقوع الحادث.
التوجه إلى مركز تقدير الحوادث لتقييم الأضرار وتحديد تكلفة الإصلاح.
زيارة مركز التعويضات لشركة التأمين لتقديم المطالبات واستلام التعويض.
تقديم طلب اعتراض إذا كنت غير راضٍ عن تقدير الأضرار أو التعويض.

1. الاتصال بنجم

عند وقوع حادث سيارة في الرياض، أول خطوة يجب عليك اتخاذها هي الاتصال بنجم. يمكنك القيام بذلك عبر طريقتين: إما بالاتصال على الرقم 920000560 أو من خلال تطبيق نجم على الهاتف المحمول. يفضل استخدام التطبيق لأنه يسهل عليك تحديد موقعك بدقة ويوفر الوقت والجهد.

بعد الاتصال بنجم، سيقوم فريق متخصص بالحضور إلى موقع الحادث لتقييم الوضع. سيقوم الفريق بإعداد تقرير مفصل يتضمن:

طلب تقدير الحادث
ورقة إصلاح السيارة
مطالبة شركة التأمين

تذكر أن الاتصال بنجم هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية لضمان سير الإجراءات بشكل سلس وسريع.

2. استلام إشعار التقرير

بعد الاتصال بنجم وتقديم البلاغ، ستتلقى إشعار التقرير من موظف نجم. هذا الإشعار يحتوي على معلومات مهمة تشمل:

مطالبة شركة التأمين
ورقة إصلاح السيارة
طلب تقدير الحادث

يجب عليك الاحتفاظ بهذا الإشعار لأنه سيكون ضروريًا في الخطوات التالية. عند التوجه إلى مركز تقدير الحوادث، سيُطلب منك تقديم هذا الإشعار لتسجيل سيارتك ومسح الرمز الشريطي الخاص بها. بعد ذلك، سيتم تقييم الأضرار وتحديد تكلفة الإصلاح.

من المهم أن تتأكد من أن جميع المعلومات في الإشعار صحيحة وكاملة لتجنب أي تأخير في عملية التقدير والتعويض.

3. التوجه لمركز تقدير الحوادث

بعد استلام إشعار التقرير من نجم، يجب عليك التوجه إلى مركز تقدير الحوادث. هذا المركز هو المكان الذي يتم فيه تقييم الأضرار التي لحقت بسيارتك وتحديد تكلفة الإصلاح.

خطوات التوجه لمركز تقدير الحوادث

إحضار إشعار التقرير: تأكد من إحضار إشعار التقرير الذي استلمته من نجم.
تسجيل السيارة: عند وصولك إلى المركز، سيُطلب منك تسجيل سيارتك عن طريق مسح الرمز الشريطي المخصص لها.
تقييم الأضرار: سيقوم فريق من الخبراء بفحص السيارة وتقدير الأضرار. سيتم تصوير السيارة وتوثيق الأجزاء المتضررة.
دفع الرسوم: يجب عليك دفع رسوم تقدير الأضرار والتي تبلغ 30 ريال سعودي.
استلام التقرير النهائي: بعد تقييم الأضرار، ستتلقى رابطًا لعرض التقرير النهائي والتكلفة.

من المهم التوجه إلى مركز تقدير الحوادث في أسرع وقت ممكن بعد استلام إشعار التقرير لتجنب أي تأخير في عملية التعويض.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو لديك أي استفسارات، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء تقدير على الرقم المذكور أعلاه.

4. زيارة مركز التعويضات لشركة التأمين

عند وصولك إلى مركز التعويضات لشركة التأمين، يجب عليك تقديم ورقة التقييم المختومة من مركز تقييم الحوادث. تأكد من تسجيل بيانات حسابك المصرفي لتلقي مبلغ التعويض والحصول على موافقة كتابية لإصلاح السيارة.

إذا كانت قيمة الأضرار تتجاوز 10,000 ريال سعودي، قد تطلب شركة التأمين صورًا إضافية للسيارة وموقعها. في هذه الحالة، لا تقم بإصلاح السيارة حتى تحصل على الموافقة الكتابية من شركة التأمين.

إذا كان ضرر الحادث كبيرًا جدًا، قد تعتبر شركة التأمين السيارة خسارة كاملة وتعوضك بقيمتها السوقية وفقًا لشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك.

5. استلام قيمة التعويض

بعد أن تقوم شركة التأمين بتغطية تكاليف إصلاح سيارتك، ستتلقى إشعارًا من الشركة خلال 14 يومًا كحد أقصى. إذا تمت الموافقة على المطالبة، سيتم تحويل مبلغ التعويض إلى حسابك المصرفي إذا كنت قد قدمت رقم IBAN، أو ستتلقى شيكًا.

إذا لم تستلم تعويضك خلال هذه الفترة، يجب عليك تقديم شكوى داخلية للشركة والحصول على رقم متابعة الشكوى. في حال مرور 14 يومًا أخرى دون الحصول على التعويض، يجب عليك إخطار الشركة مجددًا.

من المهم أن تعرف أن التعويض يجب ألا يقل عن 50,000 ريال في بعض الحالات.

إليك الخطوات التي يجب اتباعها لاستلام قيمة التعويض:

تأكد من تقديم جميع المستندات المطلوبة لشركة التأمين.
انتظر إشعار الموافقة على المطالبة من الشركة.
إذا لم تستلم التعويض خلال 14 يومًا، قدم شكوى داخلية.
إذا لم يتم حل المشكلة خلال 14 يومًا أخرى، قم بإخطار الشركة مجددًا.

6. تقديم طلب اعتراض إذا لزم الأمر

إذا لم تكن راضيًا عن تقدير الأضرار أو قيمة التعويض المقدمة من شركة التأمين، يمكنك تقديم طلب اعتراض. هذه الخطوة تتيح لك فرصة مراجعة التقرير وإعادة تقييم الأضرار.

خطوات تقديم طلب الاعتراض

الدخول إلى منصة أبشر: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر.
الذهاب إلى خدماتي: اختر "خدماتي" من القائمة الرئيسية.
اختيار المرور: من بين الخيارات المتاحة، اختر "المرور".
الاعتراض على نسبة الحادث: اختر هذا الخيار واملأ النموذج المطلوب.
إرفاق المستندات: تأكد من إرفاق جميع المستندات المطلوبة مثل تقرير الحادث وصور الأضرار.
إرسال الطلب: بعد ملء النموذج وإرفاق المستندات، اضغط على زر "إرسال".

تقديم طلب الاعتراض يمكن أن يكون خطوة حاسمة لضمان حصولك على التعويض العادل. تأكد من متابعة طلبك بانتظام عبر منصة أبشر للحصول على تحديثات حول حالته.

إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب اعتراض، يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة. لا تتردد في زيارة موقعنا للحصول على المزيد من المعلومات والدعم.

الخاتمة

في الختام، إذا تعرضت لحادث سيارة في الرياض، من المهم أن تتبع الخطوات الصحيحة لضمان سلامتك وسلامة الآخرين، والحصول على التعويض المناسب. تذكر دائمًا الاتصال بالجهات المختصة مثل نجم أو المرور، وتوثيق الحادث بشكل جيد، والتوجه إلى مراكز التقييم المعتمدة. الاهتمام بهذه الإجراءات يمكن أن يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد ويضمن لك حقوقك. نتمنى لكم السلامة على الطرقات ونتمنى أن تكونوا قد استفدتم من هذا المقال.

الأسئلة الشائعة

ماذا أفعل إذا تعرضت لحادث سيارة في الرياض؟

يجب عليك أولاً الاتصال بنجم لتبليغ الحادث، ومن ثم استلام إشعار التقرير. بعد ذلك، توجه إلى مركز تقدير الحوادث، وزر مركز التعويضات لشركة التأمين إذا كنت مؤمناً. استلم قيمة التعويض وإذا لم تكن راضياً يمكنك تقديم طلب اعتراض.

ما هو رقم الاتصال بنجم؟

يمكنك الاتصال بنجم على الرقم 920000560 للإبلاغ عن الحادث.

ماذا أفعل إذا لم أكن مؤمناً وتعرضت لحادث؟

إذا لم تكن مؤمناً، يجب عليك الاتصال بالمرور واستلام التقرير الرسمي للحادث، ثم التوجه إلى مركز تقدير الحوادث. بعد ذلك يمكنك متابعة الإجراءات مع المرور.